💡Ny Ordreportal - Se aktuel status >>

KUNDEBLIND

Når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne

Af: Kent Bredahl
Kategori: Lydbøger
Kategori nr.: 8770
Varenr.: 3181679
| Stregkode: 9788797433614
Direkte | Leverandør: Diverse kreditorer (bibi)

Vælg format:
Lager status
  • IR Lager
  • IR Fysisk lager
  • Næste ankomstdato til IR's lager -
  • Butik bestilling
  • Resv. antal
  • Disp. lager

Beskrivelse

Kunderne er vigtigst. Sådan siger alle topledere, men det er overraskende få, der får kundeloyalitet integreret i styringen af forretningen. På trods af at både almindelig logik og talrige undersøgelser viser, at høj kundeloyalitet giver højere vækst og indtjening. På trods af at det er langt mere lønsomt at fastholde eksisterende kunder end at jagte nye, og at begejstrede kunder af sig selv hverver flere.
Hvad er årsagen til dette paradoks, der leder virksomheder ind i en negativ spiral, der ender med at koste dyrt på bundlinjen, og samtidig berøver både kunder og medarbejdere mening? Hvorfor går det så galt, og hvad kan der gøres ved det?
Det giver KUNDEBLIND dig svaret på, og bogen beskriver samtidig en konkret og gennemprøvet metode, der anviser vejen til vækst gennem kundeloyalitet. Undervejs får du cases, der både afskrækker og inspirerer, samt indsigt i, hvilke barrierer din virksomhed skal overvinde.

Detaljer

  • EAN
    9788797433614
  • Vægt
    0 g
  • Disponent
    Direkte titel
  • Forfatter
    Kent Bredahl
  • Forlag
    Outside-in-Publishing
  • ISBN
    9788797433614
  • Sprog
    Dansk
  • Orginalsprog
    Dansk
  • Originaltitel
    KUNDEBLIND
  • Udgivelsesdato
  • Format
    EBOG
  • Themakode
    KJ
  • Kategori
    Lydbøger
  • Kategori nr
    8770
  • Lev. varenr.
    99999999

Læs uddrag

KUNDEBLIND