Emotionel intelligens

Ved gennemgang af litteraturen synes den emotionelle del af konflikt i grupper at blive
negligeret. Artiklens formål er at præsentere overvejelser om, hvordan følelser spiller
ind under konflikt. Til dette formål inddrages to forståelser af emotionel intelligens (EI).
Den ene forståelse tager udgangspunkt i individuelle følelseshåndteringsevner, mens
den anden forståelse tager udgangspunkt i sensitive normer i gruppen. Det foreslås, at
disse to ellers adskilte forståelser for EI kan bruges som komplementære koncepter, som
samlet kan give en mere alsidig indsigt i følelser under konflikt. Artiklen inddrager
Tuckmans klassiske stadiemodel og belyser denne ud fra artiklens perspektiver på følelser
i konflikter. Vi foreslår, at gode individuelle EI-evner, særligt i gruppers ustadige begyndelser,
er medvirkende til, at gruppen skaber mere sensitive normer, og at disse normer
medfører øget tillid og psykologisk sikkerhed.