💡Ny Ordreportal - Se aktuel status >>

eKundeservice

nøglen til fremtidens handel

Af: Jesper Wagner Lund, Jesper Wagner, Jens Dalgaard
Kategori: Samfund div.
Kategori nr.: 6590
Varenr.: 2198936
| Stregkode: 9788741262383
Direkte | Leverandør: DBK - Bogdistribution

Vælg format:
Lager status
  • IR Lager
  • IR Fysisk lager
  • Næste ankomstdato til IR's lager -
  • Butik bestilling
  • Resv. antal
  • Disp. lager

Beskrivelse

e-kundeservice er et helt afgørende element for enhver virksomhed, der vil sælge på nettet.

Hver dag forlader tusindvis af danske kunder en webshop midt i købsprocessen. De har allerede lagt deres varer i den virtuelle indkøbskurv, og de er i gang med at gå til kassen. Alligevel opgiver de undervejs, fordi de simpelthen mangler hjælp og service til at afsluttet købet.

Gennem konkrete eksempler gør bogen læseren mere bevidst om, hvor vigtigt det er at yde god service online. Læseren får en række simple redskaber til at forbedre sin service med henblik på at øge kundetilfredshed og ikke mindst omsætning.

eKundeservice er både henvendt til den lille webshop med kun en enkelt ansat, såvel som til ledelsen i større virksomhed, hvor hele afdelinger betjener kundehenvendelser. Det handler altså ikke om, hvor mange kunder du har. Men hvordan du gør din service optimal for alle.

Detaljer

  • EAN
    9788741262383
  • Vægt
    169 g
  • Disponent
    Direkte titel
  • Forfatter
    Jesper Wagner Lund, Jesper Wagner, Jens Dalgaard
  • Forlag
    Hans Reitzels Forlag
  • Udgave
    1
  • ISBN
    9788741262383
  • Sprog
    Dansk
  • Orginalsprog
    Dansk
  • Sideantal
    104
  • Udgivelsesdato
  • Format
    Hæftet
  • Themakode
    KJE, KJP, 4Z-DK-H
  • Kategori
    Samfund div.
  • Kategori nr
    6590
  • Lev. varenr.
    32697788
  • Højde/Dybde (mm)
    8 mm
  • Bredde (mm)
    158 mm
  • Længde (mm)
    233 mm