Brugervenlighed i praksis [en håndbog]

Arbejdet med brugervenlighed byder på en mangfoldighed af metoder, ligesom der findes forskellige retningslinjer og en tilsvarende mængde litteratur på området. Derfor kan det være svært at danne sig et overblik over de mange muligheder, og dermed over hvad der er den bedste praksis på området.

Hensynet til grafisk design og smart teknik bliver ofte vægtet højere end brugervenlighed når virksomheder og organisationer udvikler webbaseret kommunikation. Også selv om intentionen fra første færd har været at kommunikere med brugerne i øjenhøjde. Men vil virksomheden være konkurrencedygtig og skabe webløsninger som imødekommer brugernes behov og ønsker, kommer man ikke uden om at fokusere på brugervenlighed. Denne håndbog er skrevet til de medarbejdere der har ansvaret for indhold og kommunikation i webløsninger. Bogen giver læseren værktøjer og metoder til at arbejde med brugervenlighed. I en praktisk trin-for-trin-guide leder bogen på en enkel og instruktiv måde læseren omkring de centrale brugervenlighedsaktiviteter og -metoder der er relevante at arbejde med i de forskellige faser af et udviklingsforløb. I hver fase understøttes indholdet af eksempler og øvelser. Bogens to forfattere viser arbejdet med brugervenlighed fra konkrete projekter hos henholdsvis BEC (Bankernes EDB Central) og Rosendahl A/S. De to cases viser eksempler fra virksomhedens verden og relevante dokumenter herfra er vedlagt undersøgelsesplan, agenda og rapporter. Bogen kommer omkring både et historisk rids af interessen for brugervenlighed, selve opbygningen af en kompetence i organisationen foruden selv arbejdet med brugervenlighed. Begge forfattere arbejder som freelancekonsulenter i brugervenlighed. Katja Rose er cand.psych. og Nina Sørensen er fra Usability Partner.