Pris og kvalitet på pengeinstitutområdet

Afhandlingen analyserer kundebeskyttelsen inden for pengeinstitutområdet, herunder om den nuværende regulering er tilstrækkelig.

En undersøgelse blandt bankrådgiverne afdækker, at 26% af de adspurgte rådgivere oplyser at have begået en ansvarspådragende fejl. De fleste fejl bliver begået inden for boligområdet og investeringsområdet. De væsentligste årsager er spidsbelastningssituationer og manglende kompetence.

Afhandlingen påviser, at der er et betydeligt gab mellem de forventninger, der blev signaleret i forbindelse med god skik reglernes tilblivelse, og den praksis der føres ved de finansielle ankenævn.

Afhandlingen behandler også resultatet af en række pengeinstitutters boligrådgivning. Lånebeviserne illustrerer, at en række budgetposter vurderes ganske forskelligt, uanset kunden har medbragt de samme oplysninger i samtlige pengeinstitutter.